家属至少需要在骨灰安葬前二十四小时带着合同入园办理落葬手续，与客服人员对接好安葬当天的时间与流程。办理完后，客服人员安排布置现场，打扫周围环境并清洁墓穴。骨灰安葬当天流程由礼仪人员引导家属操作完成，家属根据礼仪人员指导配合即可。